Câu Hỏi Thường Gặp
Tại 677wi

Tại trang đăng nhập, nhấn vào liên kết Quên mật khẩu và nhập địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống sẽ gửi mã xác minh OTP để bạn tạo mật khẩu mới. Nếu sau 5 phút vẫn chưa nhận được mã, hãy kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 677wi. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản sử dụng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy toàn bộ tiền thưởng. Nếu bạn đã có tài khoản cũ bị mất quyền truy cập, hãy liên hệ hỗ trợ để được khôi phục.

Quy trình KYC tại 677wi yêu cầu bạn cung cấp:

• Ảnh mặt trước và mặt sau CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ cùng với tờ giấy ghi ngày tháng năm hiện tại.

Thời gian xét duyệt KYC thông thường từ 1 đến 24 giờ trong ngày làm việc. Hoàn tất KYC giúp bạn tăng hạn mức rút tiền và kích hoạt đầy đủ tính năng tài khoản.

677wi hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người chơi tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, MB Bank, Techcombank, VPBank và nhiều ngân hàng khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20 (Tron)

Thời gian xử lý từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy theo phương thức lựa chọn. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ.

Có, 677wi hỗ trợ đầy đủ nạp và rút tiền bằng USDT TRC20. Đây là phương thức được nhiều người chơi tại Việt Nam ưa chuộng bởi:

• Tốc độ xác nhận nhanh, thường chỉ 1–3 phút.
• Phí giao dịch rất thấp so với chuyển khoản ngân hàng quốc tế.
• Không bị giới hạn bởi hệ thống kiểm soát vốn hay lệnh chặn thẻ.

Để nạp bằng USDT TRC20, vào mục Nạp tiền trong tài khoản, chọn USDT và sao chép địa chỉ ví TRC20 được cung cấp. Lưu ý chỉ gửi USDT trên mạng TRC20 (Tron) — không gửi qua mạng ERC20 hoặc BEP20.

Trong hầu hết trường hợp, giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và số dư cập nhật ngay lập tức. Nếu sau 30 phút số dư vẫn chưa được cộng, hãy:

• Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận giao dịch đã thực sự được thực hiện.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch.
• Liên hệ Live Chat 24/7 tại 677wi và cung cấp ảnh biên lai để được hỗ trợ tra cứu và xử lý thủ công.

Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền tại 677wi phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• MoMo / ZaloPay: 5–15 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 15–30 phút trong giờ hành chính
• USDT TRC20: 1–5 phút sau khi xác nhận blockchain

Một số trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất đến 24 giờ. Hạn mức rút tối thiểu là 200.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT).

Có một số nguyên nhân phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối tại 677wi:

• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với tên đăng ký tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền vượt hạn mức hàng ngày được phép.

Nếu không rõ lý do, hãy liên hệ hỗ trợ 24/7 để được giải thích cụ thể và hướng dẫn giải quyết.

Không. 677wi áp dụng chính sách rút tiền về đúng tên chủ tài khoản đăng ký. Bạn chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ USDT đã được xác minh và liên kết với tài khoản 677wi của bạn. Chính sách này nhằm bảo vệ người chơi khỏi gian lận và rửa tiền.

677wi cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng bằng hệ thống bảo mật nhiều lớp:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng SSL 256-bit.
• Lưu trữ mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (không thể giải mã ngược).
• Hệ thống giám sát đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì.
• Không chia sẻ dữ liệu người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Chi tiết xem tại trang Chính sách bảo mật của 677wi.

Để bật xác thực hai yếu tố (2FA) tại 677wi:

• Đăng nhập và vào Cài đặt tài khoản.
• Chọn mục Bảo mật và bật tính năng 2FA.
• Quét mã QR bằng ứng dụng Google Authenticator hoặc Authy.
• Nhập mã xác thực 6 chữ số để hoàn tất kích hoạt.

Sau khi bật 2FA, mỗi lần đăng nhập bạn sẽ cần nhập thêm mã OTP từ ứng dụng. Đây là lớp bảo vệ quan trọng giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập trái phép, hãy hành động ngay lập tức:

• Liên hệ Live Chat 24/7 hoặc gửi email tới [email protected] để yêu cầu khóa tài khoản khẩn cấp.
• Đổi mật khẩu ngay nếu vẫn còn quyền truy cập.
• Cung cấp thông tin đăng ký ban đầu để xác minh danh tính chủ tài khoản thực sự.

Vào Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm → Giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt giới hạn theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày chờ xác nhận để bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay.

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản khi cảm thấy cần kiểm soát việc cá cược. Để kích hoạt:

• Vào Cài đặt → Chơi có trách nhiệm → Tự loại trừ.
• Chọn thời gian: 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận quyết định bằng mật khẩu tài khoản.

Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Tính năng này không thể hủy sớm hơn thời hạn đã chọn. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Nếu bạn lo ngại về hành vi cá cược của bản thân hoặc người thân, 677wi khuyến khích bạn tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể:

• Liên hệ đội hỗ trợ 677wi qua Live Chat để được tư vấn về công cụ tự kiểm soát.
• Tham khảo các nguồn tư vấn sức khỏe tâm lý tại các bệnh viện tâm thần lớn như Bệnh viện Tâm thần Hà Nội hoặc Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh.
• Kích hoạt tự loại trừ ngay để tạm dừng hoạt động cá cược trong khi tìm kiếm hỗ trợ.